一、 我為什么要換卡、新卡有什么新功能？

答：第二代社會保障卡的應用范圍更加廣泛，除了目前的醫保劃卡買藥、劃卡住院外，相比第一代社會保障卡和目前的醫?？?，第二代社會保障卡增加了銀行借記卡的功能和身份認證功能。并且即將實現全自治區的醫保實時結算。  

二、 新卡開通了銀行功能，我能否通過ATM機取出我醫保賬戶的錢？

答：每張社會保障卡上都有兩個賬戶，即社保賬戶與銀行賬戶，這兩個賬戶之間互相獨立，賬戶內的資金不能互轉。社保賬戶的密碼和銀行賬戶的密碼是兩個獨立的密碼，需各自分別設定。  

三、第二代社會保障卡申領收費嗎？

答：第二代社會保障卡首次發卡免費；如果因遺失或損壞等原因需要補換卡時，由建設銀行按照相關物價標準收取20元補換卡工本費；同時第二代社會保障卡終身免收銀行卡年費、小額賬戶管理費、密碼掛失手續費、書面掛失手續費、跨行余額查詢手續費和對賬單查詢費用。  

四、領取新卡以后直接可以用嗎？

答：第二代社會保障卡具有社保功能和金融功能，需要激活才能使用。社保功能在領取第二代社會保障卡次日啟用，在首次刷卡使用時自動激活，原醫?？ㄗ詣幼鲝U；金融功能需要攜帶身份證原件到建設銀行任意網點激活，也可以在領卡時讓銀行人員幫助您激活其金融功能。  

五、這張卡和市民卡一樣嗎？

答：第二代社會保障卡和市民卡具有不同的社會功能。第二代社會保障卡不僅實現了原醫?？ǖ乃泄δ?，而且還可以作為一張建行的借記卡使用。但是它不提供乘坐公交、代繳水電費等一些市民卡具有的功能。

六、家里的老人行動不便、該如何領卡？  

答：如果您家里有行動不便的老年人、您可以憑借街道出示的情況說明由我中心通過上門服務的方式為您辦理第二代社會保障卡的領取及信息修改等業務。  

七、領取第二代社會保障卡后丟失了怎么辦？

答：如果丟失了第二代社會保障卡要盡快辦理掛失業務，掛失可以通過撥打12333服務熱線或登陸內蒙古社會保障卡服務網（www.12333k.cn）、或者到建設銀行任意網點辦理。  

八、怎么補辦二代社會保障卡？

答：請攜帶本人身份證到任意的建設銀行服務網點進行辦理，并繳納20元的補卡費用。您可以在辦理補卡手續后的30個工作日內通過咨詢12333熱線或者登陸www.12333k.cn在《制卡進度在線查詢》模塊進行制卡進度及領卡網點的查詢。  

九、補換卡期間我如何享受社保待遇？

答：補換卡期間參保人員可以到醫保經辦機構申領臨時卡繼續享受社保待遇。目前的臨時卡使用有效期為60天。  

十、我的社會保障卡為什么沒有制出來？

答：目前，制作第二代社會保障卡需要滿足如下三個條件：

1、人員基本信息通過實名制校驗；

2、采集了符合制卡條件的電子照片；

3．醫療保險或新農保是正常參保狀態； 如果您還沒有領到第二代社會保障卡，請致電12333查詢或者登陸www.12333k.cn在《制卡進度在線查詢》模塊根據自身情況參照如下方式進行處理：  

（一）.人員基本信息沒有通過實名制校驗 攜帶二代身份證原件，前往東勝區達拉特南路52號（北國新天地十字路口往南300米，路西側，電話0477-5116406）第二代社?？ǚ罩行霓k理身份證實名制校驗業務。

（二）.未采集符合制卡要求的電子照片 上傳照片如下三種途徑：

1.登錄社會保障卡服務網，使用【基本信息修改】功能上傳照片。要求經過專業人員處理，上傳像素為358*441、白底、彩色相片。

2.到建設銀行鄂西支行第二代社?？ǚ罩行倪M行采集，我們將安排專人為您采集并上傳（服務費15元）。

3.通過定點照相館進行上傳（服務費用15元）。

(三)醫療保險為非正常參保 非正常參保有如下兩種情況：

1.無正常參保：目前只有正常參加醫療保險的人員才能符合制作第二代社會保障卡的條件。所以不符合這個條件的人員暫時無法制作。

2.重復參保：重復參保說明您參加了兩份醫療保險，需要將其中一份辦理退保。